İptal – İade – Değişiklik Koşulları

Satın aldığınız bilet, ilgili havayolu şirketinin taşıma sözleşmesi, uluslararası havacılık kuralları ve BiletVarBilet satış politikaları çerçevesinde geçerlidir. Lütfen aşağıdaki hükümleri dikkatle okuyunuz:

1. Genel Hükümler

• Biletler kişiye özeldir, devredilemez ve isim değişikliği yapılamaz.
• Her havayolu şirketinin kendi iade ve değişiklik kuralları geçerlidir.
• Online alınan biletler için mesafeli satış sözleşmesi hükümleri uygulanır.

2. İptal ve İade Koşulları

• Uçuş saatine 24 saatten fazla süre kaldığında yapılan iptallerde, havayolu kuralları uyarınca belirlenen kesinti yapıldıktan sonra bilet ücreti iade edilir.
• Uçuş saatine 24 saatten az süre kaldığında yapılan iptallerde, bazı havayolları iade hakkı tanımamaktadır.
• İade tutarı, biletin sınıfı, promosyon koşulları ve havayolu politikalarına göre değişiklik gösterebilir.
• Vergi iadesi, havayolunun politikalarına uygun şekilde yapılır. Hizmet bedeli ve işlem ücretleri iade edilmez.

3. Değişiklik Koşulları

• Tarih veya saat değişiklikleri, yalnızca ilgili havayolu kurallarına uygunsa yapılabilir.
• Değişiklik ücreti, havayolu cezası + ücret farkı + hizmet bedeli olarak hesaplanır.
• Promosyon sınıfı biletlerde değişiklik hakkı olmayabilir.

4. Uçuşun Havayolu Tarafından İptali

Havayolunun uçuşu iptal etmesi, ertelemesi veya aşırı geciktirmesi durumunda yolcuya tam iade veya alternatif uçuş hakkı tanınır. Bu durumlarda havayolunun prosedürleri uygulanır.

5. Özel Durumlar

• Sağlık sorunları nedeniyle iptal/değişiklik taleplerinde, resmi sağlık raporu ibraz edilmelidir.
• Vize reddi, pasaport geçerlilik sorunları, yolcunun sorumluluğundadır ve bu durumlarda bilet ücreti iade edilmez.
• “No-Show” (uçağa binilmeme) durumunda, iade ve değişiklik hakkı genellikle yoktur.

6. Başvuru ve Süreç

İptal, iade veya değişiklik talepleriniz için destek@biletvarbilet.com adresine yazılı başvuruda bulunmanız gerekmektedir.

İade işlemleri, bankaların işleyişine bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.