Sıkça Sorulan Sorular
Seyahatiniz boyunca aklınıza takılabilecek tüm soruları sizin için cevapladık.
Uçak biletimi nasıl satın alabilirim?
biletvarbilet.com üzerinden uçuş arayıp fiyatları karşılaştırarak güvenli ödeme ile satın alabilirsiniz.
Aldığım bileti iptal edebilir miyim?
İptal/değişiklik koşulları havayoluna göre değişir; hesabınızdan talep oluşturabilirsiniz.
Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
Visa, MasterCard, Amex ve iyzico ile ödeme yapabilirsiniz.
Rezervasyonumu nasıl görüntüleyebilirim?
Hesabınıza giriş yaparak “Rezervasyonlarım” bölümünden görebilirsiniz.
Çocuk ve bebek biletlerinde indirim var mı?
Evet, havayolu kurallarına göre indirim uygulanır.
Bilet fiyatına bagaj hakkı dahil mi?
Bagaj hakları havayoluna göre değişir; seçim ekranında detayları görürsünüz.
7/24 müşteri desteğiniz var mı?
Evet, çağrı merkezimiz ve canlı desteğimiz 7/24 hizmet verir.
Ödemelerim güvenli mi?
SSL sertifikalı altyapı ve 3D Secure ile korunur.
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Anlaşmalı bankaların kredi kartlarıyla taksitli ödeme yapılabilir.
Yurt dışı uçuşlarında pasaport şart mı?
Evet, pasaport ve gerekli vizeler zorunludur.
Uçuş saatim değişirse nasıl haberim olur?
SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır.
Kayıp bagaj durumunda ne yapmalıyım?
Havalimanında havayolunun kayıp eşya birimine başvurmalısınız.
Havalimanına ulaşım için servisiniz var mı?
Ücretli transfer hizmeti sunulabilir; destek ekibimizden bilgi alınız.
Biletim e-posta adresime ulaşmadı, ne yapmalıyım?
Spam klasörünü kontrol edin; hâlâ yoksa destek ile iletişime geçin.
Biletimi açığa alabilir miyim?
Bazı havayollarında mümkündür; koşullar uçuşunuza göre değişir.
Biletimi başkasına devredebilir miyim?
Hayır, uçak biletleri kişiye özeldir ve devredilemez.
Kampanya ve indirimleriniz oluyor mu?
Evet, yıl boyunca kampanyalar sunuyoruz; bültene abone olabilirsiniz.
Ofisiniz var mı, ziyaret edebilir miyim?
İstanbul merkez ofisimizi randevu ile ziyaret edebilirsiniz.
Hediye bilet alabilir miyim?
Evet, dilediğiniz kişi adına bilet satın alabilirsiniz.
Check-in yapmazsam ne olur?
No-show sayılırsınız; ücret iadesi yapılmaz.
Online check-in ne zaman açılır?
Genellikle kalkıştan 24-48 saat önce açılır; havayoluna göre değişir.
Koltuk seçimi ücretli mi?
Havayolu ve tarife sınıfına bağlı olarak ücretli olabilir.
El bagajı ölçüleri nedir?
Havayoluna göre değişir; rezervasyonunuzda “Bagaj” bölümünde yazar.
Ek bagajı nasıl satın alırım?
Rezervasyon sonrası yönetim sayfanızdan veya havayolu web sitesinden alabilirsiniz.
Esnek bilet nedir?
Değişiklik/iptal için daha uygun koşullar sunan bilet tipidir.
İsim düzeltmesi yapılır mı?
Küçük yazım hataları çoğu havayolunda ücretle düzeltilebilir.
Soyadı değişti; biletimi nasıl güncellerim?
Resmî belge ile havayolu kurallarına göre değişiklik talep edilir.
Havalimanına ne zaman gitmeliyim?
Yurt içi için en az 2, yurt dışı için 3 saat önce önerilir.
Açık bilet süresi ne kadar?
Havayolu ve tarifenize göre 6-12 ay arası değişebilir.
Vize sorumluluğu kime aittir?
Yolcu vize/evraklarından kendisi sorumludur.
Taksitte komisyon alınır mı?
Banka/iyzico komisyonu oluşabilir; ödeme adımında gösterilir.
Faturayı nasıl alırım?
Satın alma sonrası e-fatura/e-arşiv e-posta olarak gönderilir.
Kurumsal fatura kesiyor musunuz?
Evet; şirket bilgilerinizi ödeme adımında giriniz.
Kampanya kodu nasıl kullanılır?
Ödeme sayfasındaki “Kupon” alanına kodu girip uygula deyin.
PNR nedir?
Rezervasyonunuza ait 6 haneli kayıt numarasıdır.
PNR ile biletimi görüntüleyebilir miyim?
Evet; “Rezervasyon Yönetimi” sayfasında PNR + soyad giriniz.
Çoklu şehir (multi-city) rezervasyon yapabilir miyim?
Evet; arama formunda “Çoklu Uçuş” seçeneğini kullanın.
Aktarmada bagajım otomatik aktarılır mı?
Tek bilette genellikle evet; ayrı biletlerde yeniden teslim gerekir.
No-show nedir?
Uçuşa check-in/boarding yapmayan yolcu durumudur.
No-show iadesi var mı?
Çoğunlukla yoktur; vergi iadesi mümkün olabilir.
Havayolumu değiştirebilir miyim?
Bilet kurallarına bağlıdır; çoğu zaman yeni bilet gerekir.
Rezervasyon onayım ne zaman gelir?
Ödeme onayından sonra dakikalar içinde e-posta/SMS gönderilir.
SMS bilgilendirmesi ücretli mi?
Hayır; temel bilgilendirmeler ücretsizdir.
Telefonumu nasıl güncellerim?
Hesap ayarlarından veya rezervasyon yönetimi sayfasından güncelleyebilirsiniz.
Erişilebilirlik (engelli) hizmeti alabilir miyim?
Evet; rezervasyon sırasında not bırakın veya destekten talep edin.
Tekerlekli sandalye talebi nasıl yapılır?
Uçuştan en az 48 saat önce bildirmenizi öneririz.
Refakatsiz çocuk kabul ediliyor mu?
Çoğu havayolunda belirli yaş aralığı için ücretli hizmet vardır.
Evcil hayvanla uçabilir miyim?
Kabinde/alt bölümde taşıma havayolu kurallarına göre mümkündür.
Spor ekipmanı taşıyabilir miyim?
Evet; türüne göre ek ücret ve ön bildirim gerekebilir.
Müzik enstrümanı kabine alınır mı?
Ölçü-ağırlık uygunsa; değilse koltuk satın alma gerekebilir.
Bebek arabasını ücretsiz verebilir miyim?
Çoğu havayolu 1 adet ücretsiz kabul eder.
Hamile yolcular için kural nedir?
Genelde 28. haftadan sonra rapor, 36. haftadan sonra kabul edilmeyebilir.
Sağlık raporuna ihtiyacım var mı?
Sağlık durumu özel ise doktor raporu istenebilir.
Özel yemek talebi nasıl verilir?
Uçuşunuzdan en az 24-36 saat önce talep ediniz.
Lounge erişimi sağlıyor musunuz?
Bilet sınıfı veya üyeliğe göre değişir; havalimanında satın alınabilir.
Mil/puan ekletebilir miyim?
Uçuş sonrası programınıza PNR ile ekleme yapabilirsiniz.
Fiyatlar neden değişiyor?
Dinamik fiyatlama, koltuk doluluğu ve vergilerden etkilenir.
Vergi ve harçlar neyi kapsar?
Havalimanı vergileri, güvenlik ve yolcu hizmet bedellerini kapsar.
Yurt içi uçuşlarda kimlik yeterli mi?
Evet; T.C. kimlik kartı veya yeni ehliyet yeterlidir.
Hangi kimlikler kabul edilir?
T.C. kimlik kartı, pasaport; bazı durumlarda yeni sürücü belgesi.
Check-in kapanış süresi nedir?
Yurt içi 45-60 dk, yurt dışı 60-90 dk önce kapanır.
Biniş kartımı nereden alırım?
Online check-in sonrası e-posta/indirilebilir PDF/Wallet olarak alabilirsiniz.
QR kod ile geçiş yapabilir miyim?
Birçok havalimanında mobil biniş kartı kabul edilir.
Grup rezervasyonu yapabilir miyim?
10+ yolcu için grup fiyatlaması sunabiliriz; iletişime geçiniz.
Charter uçuş bileti satıyor musunuz?
Dönemsel olarak; uygunluğa göre listelenir.
Açık tarihli bilet alabilir miyim?
Bazı tarifelerde mümkündür; koşulları değişkendir.
Mobil uygulamanız var mı?
Şu an web üzerinden hizmet veriyoruz; mobil uyumlu sitemizi kullanın.
Tarayıcı gereksinimi nedir?
Güncel Chrome, Safari, Firefox veya Edge önerilir.
3D Secure zorunlu mu?
Güvenlik için çoğu işlemde zorunludur.
Banka kartı kullanabilir miyim?
Evet, çoğu banka kartı 3D Secure ile kabul edilir.
Hediye kartı ile ödeme mümkün mü?
Şu an desteklenmiyor.
İndirim kodu koşulları nelerdir?
Kampanyaya özel tarih, rota ve kota kısıtları olabilir.
Öğrenci indirimi var mı?
Seçili havayollarında öğrenci tarifeleri uygulanır.
Öğretmen/sağlık çalışanı indirimi var mı?
Dönemsel kampanyalarımıza bağlıdır.
65+ yolcu indirimi var mı?
Bazı tarifelerde yaşlı indirimi sağlanabilir.
Kampanyalı biletlerde iade koşulu?
Genelde kısıtlıdır; kurallar kampanya sayfasında belirtilir.
Hava durumu nedeniyle iptal olursa ne olur?
Havayolu kuralları kapsamında ücretsiz değişiklik veya iade sunulabilir.
Mücbir sebep durumunda ne yapılır?
Belgelendirilmiş durumlarda esneklik sağlanabilir.
Vergi iadesi alabilir miyim?
Uçmadığınız uçuş için kullanılmamış vergiler iade edilebilir.
Dövizle ödeme yapabilir miyim?
Ödeme TL; kur dönüşümü banka tarafından yapılır.
Taksit sayısı kaç?
Banka kartınıza göre 2-12 taksit seçenekleri olabilir.
Kur farkı yansır mı?
Banka/ödeme sağlayıcı kuruna göre yansıyabilir.
Ödeme başarısız oldu; ne yapmalıyım?
Kart limitinizi ve 3D şifrenizi kontrol edin; tekrar deneyin.
Çifte çekim oldu gibi görünüyor.
Başarısız denemeler provizyon olabilir; bankanızla teyit ediniz.
İade süresi ne kadar?
İşlemden sonra banka süreçlerine bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.
İade kartıma yansımadı.
Bankanızla görüşünüz; bize dekont iletin, takip edelim.
Sık kullanılan yolcuları kaydedebilir miyim?
Evet; “Profil > Yolcularım” bölümünden ekleyebilirsiniz.
E-fatura mı e-arşiv mi kesiliyor?
Mükellef durumunuza göre e-fatura, diğerleri için e-arşiv düzenlenir.
Kurumsal anlaşma yapabilir miyiz?
Aylık/yıllık hacme göre özel fiyatlar sunabiliriz.
Rezervasyon detayını nasıl paylaşırım?
Rezervasyon sayfasındaki “Paylaş” ile link/PNR gönderebilirsiniz.
WhatsApp desteğiniz var mı?
Evet; çalışma saatleri içinde hızlı destek sağlarız.
Uçuşumu nasıl takip ederim?
Havayolunun “Flight Status” sayfasından PNR ile sorgulayın.
Tarife sınıfı nedir?
Biletin değişiklik/iade koşullarını belirleyen ücret sınıfıdır.
Branded fare nedir?
Bagaj, koltuk, esneklik gibi paketli haklar sunan tarife ailesidir.
Mobil bildirim alabilir miyim?
Şu an e-posta/SMS ile bilgilendiriyoruz.
Bültene nasıl abone olurum?
Alt kısımdaki formdan e-posta adresinizi ekleyin.
Verilerim güvende mi?
KVKK ve GDPR ilkelerine uygun şekilde verilerinizi koruyoruz.
Rezervasyonu kaç saat içinde ödemeliyim?
Bazı tarifelerde opsiyon süresi vardır; sepet ekranında gösterilir.
İki yön farklı havayolu seçebilir miyim?
Evet; gidiş-dönüşte farklı havayolu kombinasyonu yapabilirsiniz.
Uçuşa kimliksiz gidebilir miyim?
Hayır; geçerli kimlik/pasaport zorunludur.
Havalimanında koltuk yükseltme yapabilir miyim?
Uygunluk ve ücretine bağlıdır; kontuardan sorunuz.
Acil çıkış koltuğu şartları neler?
Fiziksel yeterlilik ve Türkçe/İngilizce talimatları anlama şartı aranır.
Kabinde sıvı kısıtlaması var mı?
Evet; 100 ml sınırı ve şeffaf poşet kuralı geçerlidir.
Vergi numarası ile fatura düzenlenir mi?
Evet; ödeme adımında VKN/TCKN alanını doldurunuz.
Uçuşum gecikirse haklarım neler?
Havayolunun gecikme politikaları ve ilgili mevzuat geçerlidir.
Aynı gün bilet alabilir miyim?
Uygunluk varsa evet; online satış kalkışa yakın kapanabilir.
Bebek ücreti nasıl hesaplanır?
Genelde vergiler + düşük oran; koltuksuz seyahat eder.
Çocuk bileti yaş aralığı nedir?
Genelde 2-12 yaş; havayoluna göre değişir.
Ekstra hizmetleri sonradan ekleyebilir miyim?
Evet; rezervasyon yönetimi sayfasından ekleyebilirsiniz.
Havalimanı değişikliği yapabilir miyim?
Aynı şehir içi değişiklik mümkün olabilir; bilet kurallarına bağlıdır.
Uçuşum iptal olursa para iadesi nasıl olur?
Havayolu iptallerinde ücret iadesi veya alternatif uçuş sunulur.
Ad-soyad sırası önemli mi?
Pasaport/kimlikteki sırayla ve eksiksiz girilmelidir.
E-biniş kartını yazdırmalı mıyım?
Mobil gösterim çoğu yerde yeterlidir; bazı kapılarda baskı istenebilir.
Farklı yolcular için tek seferde ödeme olur mu?
Aynı rezervasyonda tüm yolcular tek işlemde ödenir.
Uçuş aramalarında “en ucuz gün” nasıl bulunur?
Esnek tarih aracı ile +/- 3 gün seçeneklerini görüntüleyin.
Vergi hariç ücret neden gözükmüyor?
Şeffaflık için toplam ücret (vergiler dahil) gösterilir.
Destek talebimi nereden açarım?
Hesabınız > Yardım Merkezi üzerinden talep oluşturun.
Uçuş değişikliğinde ücret farkı oluşur mu?
Evet; tarife farkı ve değişiklik ücreti yansıyabilir.
Aynı PNR’da isim ekleyebilir miyim?
Genellikle mümkün değildir; yeni rezervasyon gerekir.
Kredi kartım yurtdışına açık olmalı mı?
Bazı uluslararası tahsilatlar için evet.
E-posta adresimi değiştirdim, biletim etkilenir mi?
Hayır; iletişim adresi güncellenir, rezervasyon geçerlidir.
Vergi kalemlerini detaylı görebilir miyim?
Ödeme sayfasında “Ücret detayları” altında listelenir.
Uçuş sırasında özel ekipman taşımak istiyorum.
Ön onay ve ek ücret gerektirebilir; destekten bilgi alınız.
İptal sigortası sunuyor musunuz?
Seçili poliçeleri satın alma sırasında ekleyebilirsiniz.
Toplu fatura alabilir miyim?
Aynı gün işlemleri için muhasebe ile iletişime geçiniz.
Rezervasyonumu başkası görebilir mi?
PNR ve soyad bilgisi olan kişi görüntüleyebilir.
E-postalar spam’a düşmesin diye ne yapmalıyım?
“Göndereni güvenilir ekle” ve alan adımızı beyaz listeye alın.
Bilet kesiminden sonra isim değişikliği olur mu?
Çoğunlukla hayır; yalnızca küçük düzeltmeler yapılabilir.
Uçuş ararken direkt uçuşu nasıl filtrelerim?
Arama formunda “Direkt” seçeneğini aktif edin.
Rezervasyonumu kaç kez değiştirebilirim?
Tarife kuralları kadar; her değişiklik ücret farkı doğurabilir.
Ek hizmetler iade edilir mi?
Hizmet türüne göre kısmen/hiç iade edilmeyebilir.
Fiyat alarmı kurabilir miyim?
Yakında; şimdilik sık aralıklarla kontrol etmenizi öneririz.
Biniş kapısına geç kalırsam ne olur?
Kapı kapandıysa uçağa alınmazsınız ve no-show olursunuz.
Rezervasyon numaramı unuttum.
Kayıtlı e-postanızla destekten yeniden gönderim isteyebilirsiniz.
Transit vize gerekli mi?
Ülke ve havalimanına göre değişir; resmi kaynaklardan teyit ediniz.
Pasaport geçerlilik süresi kaç ay olmalı?
Genelde en az 6 ay; ülkeye göre değişir.
Uçakta wifi var mı?
Uçağa ve havayoluna bağlıdır; ücretli olabilir.
El bagajında powerbank taşınır mı?
Evet; belirli Wh sınırları içinde kabinde taşınır.
Sıvı kısıtlaması nedir?
Kabinde 100 ml sınırı ve şeffaf poşet zorunludur.
Duty-free alışverişi aktarmada sorun olur mu?
STEB poşeti ve fatura ile genelde sorun olmaz.
Online check-in ne zaman açılır?
Genelde 24–48 saat önce; havayoluna göre değişir.
Koltuk seçimi ücretli mi?
Tarife ve havayoluna bağlı olarak ücretli olabilir.
Bebek beşiği (bassinet) talebi nasıl yapılır?
Önceden talep ve uygun koltuk gerekir.
Spor ekipmanı ücretli mi?
Türüne göre ek ücret uygulanabilir.
Müzik enstrümanı nasıl taşınır?
Ölçü uygunsa kabin, değilse ekstra koltuk gerekebilir.
Evcil hayvan kabin kuralları?
Ağırlık/taşıma çantası şartlarına uyulmalıdır.
Refakatsiz çocuk kabulü?
Yaşa göre ücretli hizmet sunulur.
Hamile yolcu kuralları?
28. haftadan sonra rapor gerekebilir.
Sağlık raporu gerekir mi?
Özel durumlarda doktor raporu istenebilir.
Özel yemek nasıl talep edilir?
Uçuştan 24–36 saat önce bildirilmelidir.
Lounge erişimi mümkün mü?
Bilet sınıfı/üyeliğe bağlıdır; satın alınabilir.
Mil/puan ekleme nasıl?
Uçuş sonrası programınıza PNR ile ekleyin.
Gecikmede haklarım neler?
Havayolu politikası ve mevzuat geçerlidir.
Overbook durumda ne olur?
Alternatif uçuş veya iade seçenekleri sunulur.
Aktarma süresi önerisi?
İç hat 60 dk+, dış hat 90 dk+ önerilir.
Ayrı bilet riskleri?
Bağlantı kaçarsa hak doğmayabilir.
Kayıp bagajda ilk adım?
Havalimanında PIR tutanağı düzenleyin.
Hasarlı bagaj ne yapmalı?
Varışta hemen rapor tutturun.
Vergi iadesi nasıl alınır?
Kullanılmayan vergiler için talep açılır.
No-show nedir?
Uçuşa katılmayan yolcu; iade yoktur.
Esnek bilet nedir?
Daha avantajlı değişiklik/iptal koşulları sunar.
Promosyon bilet kuralları?
Genelde iade/değişiklik kısıtlıdır.
Ek bagaj nasıl alınır?
Rezervasyon yönetimi veya havayolu sitesinden.
El bagajı ölçüsü nerede?
Rezervasyonda “Bagaj” bölümünde belirtilir.
Check-in kapanış süresi?
İç hat 45–60 dk, dış hat 60–90 dk.
Biniş kapısı ne zaman?
Kalkıştan 45–60 dk önce açıklanır.
Mobil biniş kartı geçerli mi?
Birçok havalimanında kabul edilir.
Koltuk yükseltme olur mu?
Uygunluk ve ücretine bağlıdır.
Acil çıkış koltuğu şartları?
Fiziksel yeterlilik ve dil şartı aranır.
Giriş-çıkış harcı gerekir mi?
Ülkeye göre değişir; resmi kaynaklardan bakın.
Vize sorumluluğu kimde?
Yolcu evraklarından kendisi sorumludur.
Pasaport kaç ay geçerli olmalı?
Çoğu ülke için 6+ ay.
PNR nedir?
Rezervasyon kayıt numarasıdır.
PNR ile görüntüleme?
PNR + soyad ile görebilirsiniz.
Kampanya kodu nasıl kullanılır?
Ödeme sayfasındaki kupon alanına girin.
Taksitli ödeme var mı?
Anlaşmalı bankalarla mümkündür.
3D Secure zorunlu mu?
Güvenlik için çoğu işlemde evet.
Banka kartı kabul edilir mi?
Evet, 3D Secure ile.
Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet; ödeme adımında bilgilerinizi girin.
Fatura nasıl alırım?
E-fatura/e-arşiv e-posta ile gelir.
Ödeme başarısız olursa?
Limit ve 3D şifrenizi kontrol edip tekrar deneyin.
Çifte çekim şüphesi?
Provizyon olabilir; bankanızla teyit edin.
İade süresi?
Bankaya bağlı 3–10 iş günü.
Kur farkı yansır mı?
Banka/sağlayıcı kuruna göre olabilir.
Fiyatlar neden değişiyor?
Dinamik fiyatlama ve doluluğa bağlı.
Vergi ve harçlar nedir?
Havalimanı ve hizmet bedelleridir.
Direkt uçuş nasıl filtrelenir?
Arama formunda “Direkt” seçeneğini açın.
Çoklu şehir rezervasyon mümkün mü?
Evet; “Çoklu Uçuş” ile.
Grup rezervasyonu?
10+ yolcu için teklif alabilirsiniz.
Charter uçuş satışı?
Sezonluk olarak sunulabilir.
Açık bilet süresi?
Tarifeye göre 6–12 ay olabilir.
Havayolu değiştirilebilir mi?
Genelde yeni bilet gerekir.
Uçuş statüsü nasıl takip edilir?
Havayolu sayfasından PNR ile.
Branded fare nedir?
Paket haklar sunan tarife ailesidir.
Tarife sınıfı nedir?
İade/değişiklik koşullarını belirler.
Bültene nasıl abone olurum?
Alt formdan e-posta bırakın.
Verilerim güvende mi?
KVKK/GDPR uyumuna bağlı korunur.
WhatsApp desteği var mı?
Evet; çalışma saatleri içinde.
Rezervasyonu nasıl paylaşırım?
Rezervasyon sayfasındaki linkle.
Sık yolcu kaydı var mı?
“Profil > Yolcularım”dan ekleyin.
Uçuş ararken en ucuz gün?
Esnek tarih görünümünü kullanın.
Aynı PNR’da isim eklenir mi?
Genelde hayır; yeni rezervasyon gerekir.
İndirim kodu koşulları?
Kampanyaya göre tarih/rota kotası olabilir.
Öğrenci indirimi var mı?
Seçili havayollarında geçerli olabilir.
65+ indirimi var mı?
Bazı tarifelerde uygulanır.
İptal sigortası var mı?
Satın alma sırasında ekleyebilirsiniz.
Toplu fatura mümkün mü?
Aynı gün işlemleri için mümkündür.
Havalimanı değişikliği?
Aynı şehir içi mümkün olabilir.
Ad-soyad sırası önemli mi?
Kimlikteki sırayla girilmelidir.
E-biniş kartı yazdırılmalı mı?
Mobil gösterim çoğu yerde yeterlidir.
Kabin boy ölçü aşımı olursa?
Kapıda ücretlendirme yapılabilir.
Kokpit ziyareti mümkün mü?
Güvenlik gereği mümkün değildir.
Kapıda ödeme var mı?
Hayır, online ödeme alınır.
Lounge satın alınır mı?
Uygunluk varsa girişte satın alınabilir.
Bagaj takibi nasıl yapılır?
PIR ve takip numarasıyla sorgulanır.
Kayıp eşya ofisi nerede?
Varış salonunda yönlendirme tabelalarını izleyin.
Bebek arabası ücretsiz mi?
Çoğu havayolu 1 adet ücretsiz alır.
Duty-free iade/değişim var mı?
Mağaza politikasına bağlıdır.
Kayıp kimlik/pasaportta ne yapmalı?
Yetkili mercilere başvurup tutanak tutturun.
Yurt içi uçuşta kimlik yeter mi?
Evet; yeni kimlik veya ehliyet.
Aşı/sağlık belgesi gerekir mi?
Ülkeye göre değişir; resmi kaynakları kontrol edin.
Ek hizmetler iade edilir mi?
Hizmet türüne göre değişir.
Opsiyon süresi var mı?
Bazı tarifelerde kısa opsiyon sunulur.
Uçuşa kimliksiz gidilir mi?
Hayır; geçerli kimlik gerekir.
Mobil uygulama var mı?
Web sitemiz mobil uyumludur.
Tarayıcı gereksinimi?
Güncel Chrome/Safari/Firefox/Edge önerilir.
Telefonumu nasıl güncellerim?
Hesap ayarlarından güncelleyebilirsiniz.
SMS bilgilendirme ücretli mi?
Temel bilgilendirmeler ücretsizdir.
İletişim tercihlerimi nasıl yönetirim?
Profil > Bildirimler menüsünden.
Hesabımı nasıl silerim?
KVKK kapsamında talep oluşturun.
Şifre sıfırlama nasıl?
E-posta ile sıfırlama bağlantısı gönderilir.
PNR kaç karakter?
Genelde 6 alfanümerik karakterdir.
Uçuş tarihini nasıl değiştiririm?
Rezervasyon yönetiminden talep edin.
Aynı gün değişiklik mümkün mü?
Uygunluk ve kurallara bağlıdır.